DXC Academy
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Präsenz, Stimme und Auftreten 2

Thema: Sozial- und Persönlichkeitskompetenz

Präsenzwerkzeuge in der Gesprächsführung

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter

Voraussetzungen
Empfehlenswert ist die Teilnahme am Seminar "Präsenz, Stimme und Auftreten 1".

Lernziele
Die Teilnehmer
  • wenden die Präsenzwerkzeuge in Gesprächssituationen an (Teamsitzung, Meeting, Gespräch mit ein oder zwei Gesprächspartnern,
    Mitarbeitergespräch, Gespräch mit Vorgesetzten, Gespräch mit Kunden, Gespräch mit Interessenten),
  • lernen, ihr Gegenüber aktiv am Gespräch teilhaben zu lassen und trotzdem ihr Ziel zu erreichen,
  • üben, das Gespräch von der Oberfläche zu den wesentlichen Themen zu lenken und auf den Punkt zu kommen,
  • erfahren, wie sie ein Gespräch so führen, dass am Ende ein sichtbares und einvernehmlich definiertes Ergebnis steht,
  • lernen durch gezielte Gesprächsführung die richtige Beziehung zu ihrem Gegenüber herzustellen und
  • üben Techniken und Tricks, um auch bei Konflikten, persönlichen Angriffen, Störungen und Stress die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

Inhalte
  • Was macht ein gelungenes Gespräch aus?
  • Präsenzwerkzeuge I
    • Körpersprache
    • Blickkontakt
    • Fokus
    • Aktion/Reaktion
    • Konflikte und Störungen nonverbal entschärfen
  • Präsenzwerkzeuge II
    • Ökonomie in der Gesprächsführung: auf den Punkt kommen
    • Struktur schaffen, Roten Faden herstellen
    • Mit aktiven Fragen das Gespräch steuern
    • "Nein" sagen und trotzdem offen wirken
    • Rhetorische Tipps und Tricks bei Angriffen, Unklarheiten, Ausreden und Konfliktsituationen
  • Die Präsenzwerkzeuge konkret anwenden auf Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag

Methode
Aktives Lernen in Übungen, Feedback und Lehrgespräch

Hinweis
Maximal 8 Teilnehmer, um einen optimalen Lernerfolg sicherzustellen
Aufgrund der großen Nachfrage ehemaliger Teilnehmer bieten wir,
ebenfalls mit der Trainerin Irene Graef, dieses Aufbautraining zum Seminar "Präsenz, Stimme und Auftreten 1" an.

2 Tage / 14 PDUs für eine PMI-Rezertifizierung

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1.180,00 €

Auf Anfrage
Dauer
2 Tag(e)
Seminarsprache
Deutsch
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